斯坦比克IBTC银行联络中心（SIAML）主管

j 斯坦比克IBTC银行是一家领先的非洲银行集团，专注于全球新兴市场。 150年来，它一直是南非金融体系的支柱，现在遍布非洲大陆的16个国家。 标准银行坚信技术创新，帮助我们保证卓越的客户服务和领先的金融解决方案。 我们不断增长的全球成功反映了我们对最新解决方案、最优秀人才以及独特灵活和充满活力的工作文化的承诺。 为了帮助我们推动未来取得成功，我们正在寻找足智多谋的人加入我们办公室的专业团队。 我们正在招聘以填补以下职位： 职位名称：联络中心（SIAML）负责人职位ID：80403725_80355553 地点：拉各斯工作类型：全职业务部门：客户解决方案 职位描述

• 客户服务主管帮助客户更好地了解SIAML产品，并充当客户与公司之间的联络人。
• 他/她负责与不同的单位和部门合作，以改善客户支持计划并提高客户满意度

资格

• 第一学位。
• MBA，认证客户服务专业人员将是一个额外的优势
• 金融行业的一般知识。

经验：

• 至少7年个人及商业理财经验。
• 至少2年的调查经验。
• 能够管理IT相关的审计和调查
• 了解运营事务并改善整体体验。

行为能力：

• 坚持标准
• 领导人员
• 开发实用方法
• 制定战略
• 解决冲突

技术能力：

• 战略规划和报告
• 控制运营规划
• 质量导向
• 查询分辨率

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