Costi di outsourcing IT

Ogni azienda vuole risparmiare denaro in ogni modo possibile. I servizi di outsourcing IT a un Managed Service Provider (MSP) possono ridurre significativamente i costi e i tempi necessari per un progetto di grandi dimensioni per alcuni. Altri beneficiano di competenze tecnologiche strategiche a cui il loro team interno non ha accesso.

In alcuni casi, è semplicemente perché il team IT interno è sovraccarico e richiede ulteriore assistenza. Tuttavia, è necessario essere consapevoli del fatto che molti fattori influenzano i costi di outsourcing IT, che è necessario considerare prima di decidere se esternalizzare o meno.

Oggi, centinaia, se non migliaia, di aziende in tutto il mondo esternalizzano progetti di sviluppo software per una serie di motivi. Secondo Gartner, l'outsourcing IT globale per il lavoro remoto raggiungerà i 456 miliardi di dollari nel 2022, con un aumento del 6,8% rispetto al 2020.

Il costo dello sviluppo di un prodotto digitale con un team in outsourcing può sembrare molto inferiore al costo di sviluppo di un prodotto digitale con un team interno. Se ti stai chiedendo perché l'outsourcing è l'opzione più conveniente, continua a leggere per ottenere alcune risposte alle tue domande sull'outsourcing del software.

Cos'è l'outsourcing IT?

L'outsourcing IT è una strategia che prevede l'utilizzo di servizi IT di terze parti per completare attività e attività specifiche associate a un progetto IT. Secondo dati recenti, circa il 59% delle aziende esternalizza la propria ingegneria di prodotto. Non è necessario assumere un dipendente interno per includere altri esperti in un progetto.

Tutto potrebbe essere molto più semplice se esternalizzi i servizi necessari e assumi una forza lavoro remota. Possono completare il lavoro IT su un singolo progetto mentre il personale si concentra su altre responsabilità o progetti.

Perché esternalizzare il tuo IT?

L'outsourcing ha numerosi vantaggi per le aziende. Per cominciare, richiede una maggiore ampiezza di esperienza. I nostri partner di outsourcing possono avere più esperienza del nostro personale interno in una determinata area.

Inoltre, la tua forza lavoro potrebbe essere carente in alcune aree altamente specializzate della tecnologia dell'informazione. L'outsourcing agisce come una bacchetta magica in questo scenario perché consente di trovare e assumere persone con anni di esperienza in questi settori.

Di conseguenza Groove Technology – Software Outsourcing Company, un altro vantaggio dell'outsourcing è la possibilità di scalare la forza lavoro secondo necessità. Ciò significa che è possibile assumere manodopera in outsourcing per attività stagionali o cicliche senza assumere dipendenti interni a tempo pieno. L'ultimo ma non meno importante vantaggio dell'outsourcing IT è la riduzione dei costi dei servizi IT. Molte aziende esternalizzano i loro progetti ad aziende in paesi a basso costo che forniscono servizi IT molto più economici.

I costi dell'outsourcing IT

I partner di outsourcing IT in genere fatturano su base oraria. Specifiche organizzazioni di sviluppo software off-shore possono addebitare tra $ 20 e $ 40 all'ora. Gli ingegneri nei mercati occidentali possono diventare ancora più costosi, con tariffe orarie fino a $ 50 o più.

Prima di entrare nei prezzi, ci sono due modelli di outsourcing IT di base da considerare:

IT completamente esternalizzato

La tua azienda non ha un reparto IT interno o i tuoi dipendenti sono già oberati di lavoro e non vuoi che si esauriscano. In questo caso, l'MSP (Managed Service Provider) è responsabile, tra le altre cose, della risoluzione dei problemi, della gestione della sicurezza, dei backup e degli aggiornamenti software. L'MSP può mantenere e mantenere i server in un data center situato fuori sede. L'MSP o l'impresa di outsourcing dovrebbe essere considerata un fornitore di soluzioni strategiche.

Considera il seguente scenario: possiedi un'azienda sanitaria e vuoi sviluppare un'app di telemedicina ma non hai sviluppatori nello staff. Non vedi il punto di creare nuovi lavori solo per la durata del progetto, oppure potresti avere un team interno in grado di sviluppare un'app Android ma non una versione iOS. Di conseguenza, è possibile delegare il progetto (o parte di esso) a terzi.

Co-gestione IT

L'azienda ha attualmente uno staff IT interno, ma richiede assistenza. Per liberare risorse interne, ciò può comportare l'esternalizzazione di attività comuni del sistema informatico come aggiornamenti, backup, rilevamento delle minacce e persino supporto help desk. In alternativa, la forza lavoro principale è in grado di gestire le operazioni quotidiane, ma i talenti specializzati non sono disponibili all'interno dell'organizzazione.

Si supponga di voler creare un'applicazione aziendale per gestire i processi di produzione. Cosa succede se il tuo team è in grado di creare questa app ma non ha uno sviluppatore iOS? L'outsourcing è la soluzione migliore perché non ha senso assumere un nuovo sviluppatore quando lo sviluppatore è necessario solo per un breve progetto.

Puoi andare in una società di outsourcing IT e assumere uno sviluppatore che continuerà a lavorare per la società di software, ma ti verranno addebitate solo le ore lavorate sul tuo incarico.

Quali fattori influiscono sul costo dell'outsourcing dei servizi IT?

Quando le funzioni aziendali non core di un'azienda diventano una fonte di distrazione, il costo dell'outsourcing diventa una preoccupazione pressante. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di tecnologia dell'informazione.

Le aziende esternalizzano anche servizi e progetti di coltivazione a causa dell'alto costo o della scarsità di professionisti locali. Un fornitore di servizi nazionale, d'altra parte, sostiene gli stessi costi del cliente.

Includi i costi operativi, di marketing e di gestione del provider, nonché il markup. Non sorprende che il costo dell'outsourcing dei servizi IT a livello nazionale possa essere 1,5 volte quello di un team interno.

L'offshoring è un'opzione praticabile per ridurre significativamente i costi. I risparmi sono ottenuti grazie alla significativa differenza di stipendi e prezzi dei servizi IT tra gli Stati Uniti e altri paesi.

Tuttavia, il costo inferiore dello sviluppo del software offshore, della manutenzione e così via non implica sempre alta qualità e collaborazione fluida. È fondamentale capire cosa determina i costi al fine di ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo. Diamo un'occhiata ad alcuni dei fattori e dei componenti più importanti.

In che modo l'area geografica influisce sul costo dell'outsourcing dei servizi IT

L'America Latina è attraente perché si trova nello stesso fuso orario degli Stati Uniti e del Canada. I professionisti IT costaricani sono particolarmente interessanti in termini di costi di outsourcing. In generale, hanno una forte padronanza dell'inglese sia scritto che parlato. I tassi di $ 25-50 sono leggermente inferiori rispetto ad altri paesi. Inoltre, poiché Porto Rico segue le leggi degli Stati Uniti, le aziende americane hanno maggiori probabilità di esternalizzare i progetti lì.

L'Asia meridionale, in particolare l'India, ha le tariffe più convenienti. Tuttavia, i risparmi spesso vanno a scapito della scarsa qualità. Altri problemi includono differenze nella cultura e nei fusi orari, che possono rendere difficile parlare con il fornitore di outsourcing.

I paesi dell'Europa orientale offrono una qualità superiore rispetto ai paesi asiatici. La comunicazione non è un problema perché i programmatori parlano bene l'inglese e c'è solo una differenza di tempo di 1-3 ore con l'Europa occidentale. Anche la differenza di fuso orario di 7-12 ore con il Nord America può essere utile; alcuni dei clienti statunitensi di Onix preferiscono assegnare un'attività, andare a dormire e svegliarsi per vedere il lavoro completato.

Dopo aver deciso una posizione adatta per lo sviluppo di software vicino o offshore, indagare sul mercato locale per i fornitori di servizi di outsourcing IT. Puoi risparmiare ancora di più perché le tariffe variano in tutto il paese (ad esempio, capitale vs provincia).

Cooperazione e strategie di prezzo

I modelli di cooperazione e di prezzo dei servizi utilizzati dai fornitori offshore influenzano anche il costo dell'outsourcing IT. La scelta di un modello è determinata principalmente dagli obiettivi di business del cliente. Prenditi il tuo tempo per comunicare con un potenziale fornitore di servizi di outsourcing per conoscere e negoziare le specifiche.

Outsourcing di progetti

Questo approccio popolare implica che il fornitore di outsourcing è responsabile di tutti gli aspetti dello sviluppo del software dall'inizio alla fine. preparare una specifica di progetto, se necessario; progettazione di UI / UX software, gestione e sviluppo di progetti, garanzia di qualità e così via.

Un contratto a prezzo fisso è appropriato per progetti a breve termine con requisiti specifici che è improbabile che cambino. Semplici siti WordPress e pagine di destinazione sono buoni esempi. Un contratto specifica l'ambito e le scadenze del progetto.

Se ci vuole più tempo per completare, il lavoro extra svolto dagli sviluppatori è gratuito per il cliente. Tuttavia, tieni presente che i fornitori di outsourcing aggiungono il 20-30% al costo stimato del progetto per coprire tale rischio. Se si desidera modificare i requisiti dopo la firma del contratto, aspettarsi di pagare costi aggiuntivi.

Il modello di tempo e materiali offre maggiore flessibilità. In qualsiasi momento, il cliente può modificare i requisiti, modificare gli obiettivi o persino mettere in pausa lo sviluppo. Questo perché pagano per ogni ora in cui gli sviluppatori lavorano al loro progetto. Questa adattabilità può portare a un superamento del budget. Lavorare in iterazioni basate sulle priorità aziendali / di prodotto, d'altra parte, semplifica il budget per le versioni / traguardi.

Team dedicato

Questo modello è ideale per collaborazioni e progetti a lungo termine che richiedono una notevole quantità di lavoro, in particolare quando i requisiti cambiano frequentemente. Il fornitore di outsourcing fornisce tutto il personale necessario per completare un progetto. Lavoreranno tutti a quel progetto a tempo pieno sotto lo stesso tetto. Il cliente può comunicare direttamente con i membri del team, ma il PM è di solito l'unico punto di contatto di cui hanno bisogno.

Al cliente viene solitamente fornito un elenco di tariffe per tutto il personale coinvolto e viene fatturato su base mensile. Una comunicazione efficace è fondamentale per la riduzione dei costi. Se gli sviluppatori non sono in grado di codificare perché sono in attesa del feedback del cliente, al client verrà addebitato il loro "tempo di inattività".

Team esteso

Considera questo modello se vuoi gestire il team di sviluppo da solo e non ti dispiace che sia geograficamente disperso. Hai la possibilità di intervistare personalmente e selezionare ogni membro del tuo team esteso.

Supponiamo di avere un designer brasiliano, uno sviluppatore junior ucraino e un tester di software indiano. Nonostante lavori per una società di sviluppo software offshore, ognuno di loro riferirà al tuo sviluppatore senior. Tutti saranno supervisionati dal tuo responsabile tecnico, CTO, PM esterno o da te personalmente.

Paghi lo stipendio mensile di ogni membro del team più una commissione per i servizi del loro datore di lavoro straniero. (Questa tariffa copre il libro paga, le tasse, lo spazio ufficio, le postazioni di lavoro degli sviluppatori e il personale di supporto.) Sei libero di cambiare i requisiti perché paghi per il tempo dei dipendenti. È semplice da preventivare perché sai che le tariffe e la commissione del venditore sono fisse.

L'outsourcing dei servizi IT e lo sviluppo di software non comportano solo tariffe fisse o tariffe orarie. Poiché alcuni fornitori offrono sconti e programmi di affiliazione ai clienti che si attengono a loro, lo sviluppo coerente di software offshore può diventare più economico a lungo termine.

Prezzi dei servizi IT gestiti

Un fornitore di servizi gestiti (MSP) gestisce regolarmente i servizi di un'azienda. Nel caso dei servizi di outsourcing IT, il centro operativo di rete (NOC) dell'MSP monitora e mantiene in remoto la rete dell'ambiente IT del cliente. I suoi tecnici non solo ricevono avvisi, ma rispondono anche rapidamente a eventuali problemi che si presentano. I servizi NOC possono includere:

• Servizi infrastrutturali (supervisione della sua salute, sicurezza e capacità);
• Valutazione dell'organizzazione della rete e dell'efficacia dei processi;
• Gestione dei problemi di supporto con i fornitori di servizi tecnologici del cliente
• Strategie proattive di prevenzione dei problemi;
• Suggerire gli aggiornamenti o le regolazioni necessarie;
• Risoluzione dei problemi di sistema, software, router e nomi di dominio e così via

Il valore dei servizi IT gestiti è proporzionale alla loro quantità (ad esempio, il numero di utenti) e alla qualità (ad esempio, del monitoraggio e delle competenze che l'MSP può fornire). I clienti in genere pagano commissioni fisse all-in, ad esempio un importo fisso per utente al mese. In cambio, l'MSP garantisce che i risultati promessi nell'ambito del lavoro e nell'accordo sul livello di servizio siano coerenti.

I prezzi possono essere scalabili a seconda delle dimensioni dell'azienda, della composizione dell'infrastruttura IT del cliente o dei cambiamenti stagionali. Se stai cercando di assumere un MSP offshore, è probabile che ti imbatterai negli stessi modelli di prezzi del supporto IT che sono comuni nel tuo paese. Ad esempio, è possibile selezionare servizi à la carte per soddisfare esigenze specifiche, ad esempio backup gestito, gestione delle patch, ripristino di emergenza e così via.

Il monitoraggio di base è solitamente poco costoso. Tuttavia, tutto il lavoro scoperto attraverso il monitoraggio comporterà una commissione. Un modello di prezzo per dispositivo significa che gli MSP addebitano il costo per tipo di dispositivo, ad esempio un server. Un modello di prezzo a più livelli fornisce diversi livelli di supporto IT. I prezzi aumentano da un livello all'altro per tenere conto di nuovi servizi e di un supporto più completo. Scegli il modello di prezzo dei servizi IT che meglio soddisfa i tuoi obiettivi aziendali.

Il costo dei servizi IT è sempre proporzionale al livello di maturità operativa del fornitore di servizi. Un fornitore che pubblicizza una tariffa inferiore molto probabilmente fornisce servizi di basso livello.

Fattori extra di outsourcing e costi nascosti

I costi di outsourcing non sono limitati allo sviluppo del progetto o a un canone mensile per i servizi IT gestiti. Prima di stabilire un rapporto di outsourcing, il cliente sostiene alcune spese associate alla ricerca e alla selezione del fornitore di outsourcing.

Includono le quote di abbonamento, gli stipendi per un assistente virtuale per valutare le offerte e il finanziamento dell'account per coloro che cercano su piattaforme freelance. I progetti più grandi devono rivedere e valutare la richiesta di proposte, scrivere e negoziare il contratto, monitorare e valutare le prestazioni dell'appaltatore, gestire le controversie, elaborare i pagamenti degli appaltatori e così via.

L'assistenza al marketing, l'assistenza legale e l'assistenza ingegneristica sono esempi di costi nascosti comuni in un accordo di outsourcing.

Ciò che è incluso e cosa aspettarsi deve essere chiarito dal fornitore.

Inoltre, ricontrolla le linee fiscali.

Potrebbero esserci anche costi imprevisti.

Considera la potenziale necessità di viaggi, giorni festivi e le ferie annuali richieste nel paese che stai considerando.

Questi e altri fattori specifici del paese possono aggiungere fino al 30% al costo di outsourcing IT pianificato.

Come stimare i costi di outsourcing IT

Quando si tratta di outsourcing IT, la riduzione dei costi è sempre stata una priorità assoluta per le aziende. Tuttavia, se suddivisi in categorie più piccole, esistono approcci diversi per diversi modelli di outsourcing. Consulta le nostre guide per progetti a prezzo fisso e progetti di tempo e materiali per stimare con precisione il costo dell'outsourcing IT per il tuo prossimo progetto.

Per progetti a prezzo fisso

Il modello di outsourcing IT basato su progetti è il modello di lavoro per progetti di piccole e medie dimensioni. Il nome è autoesplicativo. Significa che il modello è su misura per ogni progetto.

Questi progetti hanno requisiti molto specifici per i risultati. Un modello di outsourcing basato su progetti è più adatto per progetti con budget fissi perché sai già cosa aspettarti da questo progetto.

Per stimare il costo di un progetto a prezzo fisso, attenersi alla seguente procedura:

• Dividere il progetto in parti più piccole.
• Stimare il tempo necessario per ogni attività.
• Determinare l'unità di prezzo per ogni attività.
• Calcola il costo dell'infrastruttura.
• Calcola eventuali costi aggiuntivi.

Dividere il progetto in parti più piccole

Per stimare a fondo il progetto, è necessario dividerlo in piccole parti. Poiché un progetto di outsourcing IT contiene molte funzionalità e attività, conoscerle e considerare i loro prezzi può darti una visione più chiara di ciò che dovresti includere nella stima dettagliata.

Ad esempio, un progetto di test in outsourcing può avere requisiti diversi in termini di funzioni, moduli, piattaforme, sistemi operativi e così via, ognuno con i propri prezzi. Quando stimi il progetto, puoi vedere cosa stai per esternalizzare facendo un elenco di questi.

Stimare il tempo necessario per ogni attività

Il mese-uomo è l'unità di calcolo più comunemente utilizzata nell'outsourcing IT (o giorno-uomo in alcuni casi). In genere, i fornitori ti forniranno una stima di quanti mesi-uomo saranno necessari.

Esaminando questo numero, è possibile determinare se è corretto. In caso contrario, contatta i fornitori per saperne di più su ciò che fanno durante questo periodo di tempo e se possono garantire la consegna del prodotto alla tua azienda.

Determinare l'unità di prezzo per ogni attività

Questo è il modo in cui clienti e fornitori si avvicinano all'unità di prezzo per ogni attività. Innanzitutto, si indica il costo previsto del servizio. Prima di arrivare a queste cifre, è necessario condurre ricerche sulla fascia di prezzo media in varie località e con varie aziende. In secondo luogo, chiedi ai venditori le carte tariffarie.

Ti informeranno sul loro pool di talenti, su cosa possono offrire e quanto costerà per questi talenti lavorare sul tuo progetto. Dopo aver considerato le tariffe da varie fonti, puoi decidere le tariffe di base che desideri utilizzare e ricercare quali fornitori possono fornirtele.

Calcola il costo dell'infrastruttura

L'outsourcing IT non implica semplicemente l'assunzione di personale dai tuoi fornitori. In molti casi, anche l'infrastruttura deve essere esternalizzata. I costi di outsourcing IT, i requisiti di manutenzione e le sostituzioni hardware possono tutti portare a costi di infrastruttura significativi.

Per garantire il corretto funzionamento del team in outsourcing, è necessario aggiornare e aggiornare le utilità su base regolare. Quindi, se si desidera evitare deficit di budget in futuro, è necessario assicurarsi di preventivare i costi dell'infrastruttura IT.

Calcola eventuali costi aggiuntivi

Il costo aggiuntivo dell'outsourcing IT è una situazione molto comune. Questi costi possono includere commissioni di gestione, il costo di rischi non pianificati e imprevisti, indennità, benefici annuali, bonus e così via.

Questi costi aggiuntivi non sono divulgati per intero e non sono gli stessi per ogni progetto. In effetti, dipende da come i fornitori interagiscono con il pool di talenti.

In molti casi, i fornitori copriranno i bonus annuali e i costi di gestione, lasciandoti pagare solo per il prezzo complessivo del servizio. Ricorda di includere tutti i costi per il tuo contratto di servizio in modo da non dover pagare costi aggiuntivi in futuro.

Per il progetto Tempo e Materiale

Stimare i costi aggiuntivi

La situazione dei costi aggiuntivi di outsourcing IT è molto comune. Questi costi possono includere cose come il costo di gestione, il costo dei rischi che non sono stati pianificati o previsti, indennità, benefici annuali, bonus e così via.

Questi costi aggiuntivi non sono divulgati per intero e non sono gli stessi per ogni progetto. In effetti, dipende da come i fornitori interagiscono con il pool di talenti. In molti casi, i fornitori copriranno i bonus annuali e i costi di gestione, lasciandoti pagare solo per il prezzo complessivo del servizio. Pertanto, ricorda di includere tutti i costi per il tuo contratto di servizio in modo da non dover pagare costi aggiuntivi in futuro.

Controlla la scheda tariffaria per ogni posizione

Esistono differenze di prezzo significative tra l'assunzione di uno sviluppatore di software e un tester di software. Anche le scale retributive per la stessa posizione con la stessa esperienza differiscono da un paese all'altro. Si consideri la seguente tabella di esempio:

Come puoi vedere, diverse destinazioni hanno fasce di prezzo diverse e devi sapere a cosa vuoi dare la priorità per selezionare un mercato adatto per ulteriori ricerche. Si consiglia inoltre di confrontare le schede tariffarie di vari fornitori prima di decidere chi può fornirti il miglior servizio all'interno del tuo budget.

Stimare il costo per l'infrastruttura

L'infrastruttura per i progetti temporali e materiali può variare e cambiare nel tempo man mano che l'azienda modifica i requisiti e la traiettoria del progetto. Quindi, come si calcola il costo dell'infrastruttura?

La risposta è che è necessario approfondire questi fattori per determinare se si desidera che siano coperti dal fornitore o meno.

• Datacenter
• Networking e storage
• Server fisici
• Virtualizzazione
• Sistemi operativi
• Banche dati
• Sviluppo di applicazioni

Poiché l'infrastruttura dei dati è tangibile, è possibile definire facilmente ciò che ci si aspetta dal team in outsourcing. In caso di modifiche in futuro, è necessario includere una clausola nel contratto di servizio che specifichi l'intervallo di modifiche consentite.

Controlla la politica di pagamento

La politica di pagamento è fondamentale per i contratti di tempo e materiali. In genere, il cliente pagherà il fornitore su base mensile, coprendo tutti i costi associati ai servizi di outsourcing. Tuttavia, a causa del mercato competitivo, il cliente ora ha la possibilità di selezionare tra i fornitori che hanno politiche di pagamento.

Ultimo ma non meno importante

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