Telesales Customer Service Officer (Remote) en Vitalvida Limited

Le brindamos una excelente experiencia de comercio electrónico ya que la satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Tenemos una increíble combinación de productos en nuestros diversos sitios web que se adaptan a sus necesidades. Estamos reclutando para llenar el siguiente puesto: Título del puesto: Oficial de Servicio al Cliente de Televentas Ubicación: Lagos (Remoto) Descripción del puesto

• Estamos buscando reclutar un EXPERTO en Televentas y Servicio al Cliente. Esta es una experiencia de aprendizaje con el equipo de personas apasionadas, divertidas y enérgicas que ahorran el día para clientes de alto valor una llamada a la vez.

Responsabilidades

• Administrar grandes cantidades de llamadas salientes y llamadas entrantes, chats y correos electrónicos de manera oportuna.
• Conéctese con los clientes por teléfono, correo electrónico y chat para proporcionar una experiencia de mesa de ayuda personalizada sin scripts
• Solucionar una variedad de problemas técnicos y no técnicos básicos que los clientes tienen con sus planes y servicios de alojamiento web
• Trabajar con los clientes para describir productos y / o servicios, con el fin de persuadir a los clientes potenciales y actuales para renovar o comprar productos y / o servicios.
• Proporcionar soporte de primera línea para escalamiento de nivel uno a través de soporte telefónico / correo electrónico a los clientes para sus consultas
• Envíe recordatorios a los clientes a través de una llamada / correo electrónico para la renovación.
• Recomendar posibles productos o servicios a la gerencia mediante la recopilación de información del cliente y el análisis de las necesidades del cliente.
• Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinar la causa del problema; seleccionar y explicar la mejor solución para resolver el problema; agilizar la corrección o el ajuste; Seguimiento para garantizar la resolución
• Cumplir con los estándares de desempeño establecidos por el departamento

Requisitos de

• Los candidatos deben poseer calificaciones relevantes con 1 – 2 años de experiencia laboral relevante.
• Experiencia con llamadas de alto volumen
• Habilidades de servicio al cliente.
• Habilidades para resolver problemas.
• Habilidades de documentación.
• Habilidades de escucha.
• ¡Fuiste prefecto o representante de clase o participaste en algunos proyectos creativos durante la universidad o tal vez lideraste tu propio proyecto! Simplemente estás entusiasmado con las cosas nuevas y siempre aprovechas una oportunidad.

Probablemente nos estés buscando, si:

• Debe tener una gran experiencia en el manejo de grandes cantidades de llamadas entrantes y salientes
• 1 – 2 años de experiencia en gestión de relaciones con el cliente será una ventaja.
• La capacidad de hablar hausa es una ventaja.
• Ten una mente analítica y aprendes rápidamente,
• Quieres trabajar en un equipo internacional
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar varios proyectos simultáneamente
• Servicio al cliente excepcional y habilidades de seguimiento
• Esta posición requiere que las personas tengan una fuerte pasión por escuchar y brindar soluciones a las personas.
• Resuelva las quejas de los clientes por teléfono, correo electrónico, correo postal o redes sociales.
• Habilidades informáticas, incluida la capacidad de usar hojas de cálculo y programas de procesamiento de textos a un nivel básico de competencia
• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales (tanto escritas como verbales)
• Automotivado y capaz de trabajar de forma independiente y en entornos de equipo
• Desea obtener una valiosa experiencia profesional relacionada con el trabajo en una empresa de consultoría,
• Mostrar gran entusiasmo y compromiso,

Adicionalmente:

• Actualización – Participación en capacitaciones internas, acceso a materiales de capacitación y cursos comerciales impartidos por gurús de Servicio al Cliente y Ventas
• Eventos de la industria – Reuniones con startups interesantes.
• Cocina: equipada para calentar comidas, té y café.
• Buena conectividad: Nuestra oficina está ubicada en Lekki Fase 1.
• Ubicación del candidato preferido: la proximidad a nuestra oficina en Lekki Fase 1 es una ventaja.

Ventajas

• Rango salarial: N50,000 – N100,000 mensual + comisión adicional
• Trabajo muy interesante en una empresa de consultoría innovadora que utiliza las últimas tecnologías y herramientas de servicio al cliente
• Horarios de trabajo flexibles y un ambiente agradable,
• Integración regular en un equipo internacional amigable.

  Cómo aplicar Los candidatos interesados y calificados deben: Haga clic aquí para aplicar Nota: No aplique si no tiene prueba de experiencia laboral en televentas / atención al cliente