[Vaga de Emprego] Representante de Atendimento ao Cliente na Mathills Services Limited

A Mathills Services Limited é uma empresa de consultoria que fornece uma ampla gama de soluções de recursos humanos com foco em negócios. Somos uma organização dinâmica que se destaca em consultoria, treinamento e entrega de resultados. Fornecemos soluções atuais e inovações de negócios, como terceirização e recrutamento de talentos de qualidade, consultoria de negócios, treinamento e engenharia de processos de negócios para atender organizações privadas, públicas e sem fins lucrativos de pequeno a grande porte em diversos setores. Estamos recrutando para preencher a posição abaixo: Cargo: Representante de Atendimento ao Cliente Local: Lekki Fase 1, Lagos Tipo de Emprego: Descrição do Trabalho em Tempo Integral

• Os representantes de atendimento ao cliente ajudam os clientes com reclamações e perguntas, fornecem aos clientes informações sobre produtos e serviços, recebem pedidos e processam devoluções. Ao ajudar os clientes a entender o produto e responder a perguntas sobre suas reservas, eles às vezes são vistos como tendo um papel nas vendas.
• Estamos contratando um representante de atendimento ao cliente para gerenciar consultas e reclamações de clientes. Você também será solicitado a processar pedidos, modificações e encaminhar reclamações em vários canais de comunicação. Para se sair bem nessa função, você precisa ser capaz de manter a calma quando os clientes estão frustrados e têm experiência em trabalhar com computadores.

Principais responsabilidades

• Manter uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes em todos os momentos.
• Responder prontamente às consultas dos clientes.
• Comunicação com os clientes através de vários canais.
• Manter registros de interações com clientes, transações, comentários e reclamações.
• Comunicar e coordenar com os colegas, conforme necessário.
• Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente.
• Gestão de uma equipe de representantes juniores de atendimento ao cliente.
• Garantir a satisfação do cliente e fornecer suporte profissional ao cliente.
• Reconhecer e resolver reclamações de clientes.
• Conhecer nossos produtos por dentro e por fora para que você possa responder a perguntas.
• Processamento de pedidos, formulários, aplicativos e solicitações.

Educação e Experiência de Trabalho

• Experiência comprovada de suporte ao cliente ou experiência como Representante de Atendimento ao Cliente
• Experiência comprovada em vendas e marketing
• Histórico de superação de cotas
• Orientação do cliente e capacidade de adaptar/responder a diferentes tipos de caracteres
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
• Capacidade de multitarefas, priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz
• Excelente relacionamento com o cliente
• Fortes habilidades de manuseio de contato telefônico e escuta ativa
• Familiaridade com sistemas e práticas de CRM

Requisitos:

• Candidato baseado em torno da Fase 1 de Lekki é uma vantagem adicional
• Disponível para trabalhar em horários flexíveis
• Experiência em vendas e marketing
• De preferência Serviço de Juventude Corper.

  Como se inscrever Os candidatos interessados e qualificados devem enviar sua carta de apresentação e currículo para: [email protected] usando o Cargo como assunto do prazo de inscrição por e-mail de 13 de novembro de 2022.