Head, Contact Center (SIAML) no Stanbic IBTC Bank

j Stanbic IBTC Bank é um dos principais grupos bancários africanos focado em mercados emergentes em todo o mundo. Tem sido um dos pilares do sistema financeiro da África do Sul por 150 anos, e agora abrange 16 países em todo o continente africano. O Standard Bank é um firme crente em inovação técnica, para nos ajudar a garantir um serviço excepcional ao cliente e soluções financeiras de ponta. Nosso crescente sucesso global reflete nosso compromisso com as soluções mais recentes, as melhores pessoas e uma cultura de trabalho exclusivamente flexível e vibrante. Para nos ajudar a impulsionar nosso sucesso no futuro, estamos procurando indivíduos engenhosos para se juntar à nossa equipe dedicada em nossos escritórios. Estamos recrutando para preencher a vaga abaixo: Cargo: Head, Contact Center (SIAML) Job ID: 80403725_80355553 Local: Lagos Job Type: Full-Time Business Segment: Client Solutions Job Description

• O chefe de Atendimento ao Cliente ajuda os clientes a entender melhor os produtos SIAML e também atua como elo entre o cliente e a empresa.
• É responsável por colaborar com diferentes unidades e departamentos, a fim de melhorar as iniciativas de suporte ao cliente e aumentar a satisfação do cliente

Qualificações

• Primeiro grau.
• MBA, profissional certificado de atendimento ao cliente seria uma vantagem adicional
• Conhecimento geral da indústria financeira.

Experiência:

• Mínimo de 7 anos de experiência em Banco Pessoal e Empresarial.
• Mínimo de 2 anos de experiência em investigação.
• Capacidade de gerenciar auditoria e investigação relacionadas à TI
• Compreensão das transações operacionais e melhorar a experiência geral.

Competências comportamentais:

• Mantendo padrões de manutenção
• Principais Pessoas
• Desenvolvimento de abordagens práticas
• Desenvolvimento de Estratégias
• Resolvendo conflitos

Competências Técnicas:

• Planejamento Estratégico e Relatórios
• Controle do Planejamento Operacional
• Orientação de Qualidade
• Resolução de consulta

  Como aplicar Candidatos interessados e qualificados devem: Clique aqui para se inscrever