Customer Service Agent presso Lighting Finance Technology Nigeria Limited

Lighting Finance Technology Nigeria Limited è un'innovativa organizzazione online nel settore della concessione di prestiti e linee di credito a richiedenti meritevoli che soddisfano i requisiti per tali prestiti tramite le nostre applicazioni. Stiamo reclutando per riempire la posizione seguente: Titolo di lavoro: Agente del servizio clienti Posizione: Oregun / Ikeja – Lagos Tipo di impiego: Riepilogo del lavoro a tempo pieno

• Stiamo cercando un agente del servizio clienti estroverso, organizzato e amichevole per unirsi al nostro team in crescita e fornire un servizio di prim'ordine ai nostri clienti per telefono, di persona e utilizzando comunicazioni scritte.
• In questo ruolo, interagirai direttamente con i nostri clienti per rispondere alle domande, risolvere problemi, fornire istruzione e mantenere la reputazione della nostra azienda per un servizio di alta qualità.

Doveri e responsabilità

• Mantenere una conoscenza aggiornata di tutti i prodotti e servizi aziendali al fine di fornire un'adeguata formazione ai clienti
• Fornire informazioni e istruzioni su prodotti e servizi pertinenti
• Generare interesse per nuovi prodotti o servizi e connettere i clienti con i venditori quando necessario
• Promuovere e mantenere relazioni con i clienti per migliorare il nostro tasso di fidelizzazione
• Metti in campo le telefonate in arrivo e rispondi ai messaggi telefonici dei clienti
• Rispondere prontamente alle domande dei clienti inviate via e-mail o sul nostro sito Web
• Rispondi alle domande dei clienti e fornisci informazioni per risolvere eventuali problemi
• Elaborare ordini e resi
• Formulare suggerimenti su prodotti e servizi per soddisfare le esigenze specifiche del cliente
• Ottenere le informazioni necessarie dai clienti per un follow-up adeguato
• Documentare importanti informazioni sui clienti per riferimento futuro
• Raccogliere e registrare il feedback e le informazioni dei clienti e condividerli con i reparti e i membri del team appropriati
• Partecipa a tutte le riunioni relative al servizio clienti richieste.

Requisiti e qualifiche

• Diploma di Scuola Superiore o equivalente
• 1+ anni di esperienza in un ruolo correlato al servizio clienti
• Atteggiamento positivo e orientato al servizio
• Disponibilità a lavorare in modo indipendente o come parte di una squadra.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
• Capacità di favorire e mantenere le relazioni
• Capacità organizzative con la capacità di gestire numerosi progetti e priorità contemporaneamente.
• Capacità di prosperare in un ambiente frenetico e talvolta ad alta pressione
• Competenze informatiche di base e ottima disposizione del telefono

Stipendio N40.000 – N85.000 / Mese.   Come candidarsi I candidati interessati e qualificati devono inviare il proprio CV aggiornato a: [email protected] utilizzando il titolo di lavoro come oggetto dell'e-mail Scadenza domanda 30 ottobre 2022.