Responsable des incidents et des risques at Plan International

Plan International est une organisation humanitaire et de développement indépendante à but non lucratif qui fait progresser les droits des enfants et l’égalité des filles. Nous soutenons les droits des enfants de la naissance jusqu’à l’âge adulte, et nous permettons aux enfants de se préparer et de répondre aux crises et à l’adversité. Nous croyons au pouvoir et au potentiel de chaque enfant, mais nous savons que cela est souvent réprimé par la pauvreté, la violence, l’exclusion et la discrimination. Nous recrutons pour combler le poste ci-dessous: Titre du poste: Agent des incidents et des risques Lieu: Nigéria (flexible) Domaine fonctionnel: Gouvernance et direction Type de rôle : Contrat permanent ou à durée déterminée maximale selon les conditions générales standard du bureau employeur. Relève de : Global Risk Advisor Déplacements requis : Note faible : 3 Rôle Objectif

• Plan International met en œuvre sa stratégie mondiale mise à jour, « Les filles debout ».
• En tant que membre de l’équipe Governance & Executive, basée au Global Hub, l’Incidents & Risk Officer gère, soutient et optimise les systèmes, les processus et les rapports relatifs à la gestion des incidents dans l’ensemble de l’organisation, ainsi que le soutien de projets plus larges de gestion des risques et d’activités de réponse aux crises.

Dimensions du rôle

• Gérer le système de gestion des incidents avec 8000+ utilisateurs du personnel, assurer la liaison avec les principales parties prenantes de l’organisation pour s’assurer que le système est adapté aux besoins des utilisateurs, y compris par le développement / la fourniture de rapports, tout en adhérant aux principes de protection des données
• Soutenir et former le personnel à tous les niveaux de l’organisation sur les processus et les systèmes de gestion des incidents.
• Préparer et analyser les données sur les incidents afin de créer des rapports significatifs pour répondre à un éventail d’exigences internes et externes.
• Promouvoir une culture de signalement et de gestion des incidents dans l’ensemble de l’organisation.
• Fournir un soutien à la gestion de projet aux crises mondiales au fur et à mesure qu’elles apparaissent, en veillant à ce que ces crises suivent les protocoles de gestion de crise
• Soutenir les autres membres de l’équipe avec des projets ad hoc sur la gestion des risques, etc.
• Les activités ci-dessus renforceront la capacité d’influencer les structures hiérarchiques formelles extérieures, avec des compétences interpersonnelles exceptionnelles, une intelligence émotionnelle et une résilience face à la résistance, ainsi que de la flexibilité et de l’adaptabilité.
• Pas de subordonnés directs ou de responsabilité budgétaire.

Responsabilités Gestion des incidents :

• Gérer le système de signalement des incidents, en assurant la liaison avec le fournisseur du système de signalement des incidents et le service informatique interne autour de la résolution des problèmes techniques
• Donner des conseils aux utilisateurs sur les pratiques et procédures de gestion des incidents
• Effectuer des activités de qualité et de nettoyage des données sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle sur le système de signalement des incidents.
• Maintenir une bonne relation de travail avec le fournisseur du système de signalement des incidents et faire remonter tout problème via leur portail en ligne.
• Renforcer le suivi des indicateurs clés des incidents à partir du système de signalement des incidents et chercher continuellement des moyens de s’améliorer.
• Création de rapports – travailler avec les principaux groupes d’intervenants et le fournisseur du système de signalement des incidents pour élaborer des rapports utiles pour les publics internes et externes
• Promouvoir le signalement des incidents et la culture de gestion dans l’ensemble de l’organisation en coordination avec d’autres fonctions
• S’assurer que CAMMS:Incident et le processus de gestion des incidents respectent les normes de confidentialité des données
• Identifier les obstacles à la mise en œuvre de processus de signalement et de gestion des incidents et proposer des alternatives appropriées
• Diriger l’élaboration, l’intégration et la livraison de matériel d’apprentissage dans une variété de méthodes
• Maintenir le suivi quotidien des questions / actions / demandes d’appui / retour d’information concernant le système de notification des incidents et veiller à ce qu’un soutien continu soit fourni aux bureaux de pays.

Gestion de crise :

• Coordonner et établir un procès-verbal des réunions de l’équipe de crise et du groupe supérieur de surveillance
• Maintenir et mettre à jour les journaux de crise, y compris les suivis d’action / décision

Risque:

• Soutenir l’ensemble de l’équipe Risk & Insurance pour livrer des projets spécifiques au besoin

Autres:

• Veille à ce que les politiques mondiales de Plan International en matière de protection des enfants et des jeunes et d’égalité et d’inclusion des genres soient pleinement intégrées conformément aux principes et aux exigences de la politique, y compris les normes et directives de mise en œuvre pertinentes, applicables à leur domaine de responsabilité.
• Cela inclut, sans toutefois s’y limiter, de s’assurer que le personnel et les associés connaissent et comprennent leurs responsabilités en vertu de ces politiques et du Code de conduite (CoC) de Plan International, leur pertinence par rapport à leur domaine de travail et que les préoccupations sont signalées et gérées conformément aux procédures appropriées.

Relations clés :

• Équipe Risque & Assurance
• Gestion nationale / régionale (y compris les directeurs nationaux / régionaux)
• Responsables des domaines fonctionnels (p. ex. directeur de la sûreté et de la sécurité, chef de la lutte contre la fraude, etc.)
• Équipes fonctionnelles
• CAMMS:Équipe d’intervention
• En cas de crise – participants à l’équipe de crise et au Groupe de surveillance de haut niveau

Expertise technique, compétences et connaissances Essentiel:

• Posséder de bonnes compétences en communication interne et externe avec les partenaires / fournisseurs
• Capable d’influencer et d’établir des relations solides avec différents types de personnes à tous les niveaux, y compris celles sur lesquelles le titulaire du poste n’a aucune responsabilité directe.
• Bonnes compétences en négociation
• Fort à la livraison et compléteur-finisseur efficace.
• Très professionnel, axé sur le client, constructif et positif dans son approche.
• Flexible et proactif, résilient, à l’aise et s’adapte bien au changement.
• Joueur d’équipe, hautement collaboratif, capable de travailler efficacement dans une structure de gestion matricielle.
• Engagé envers les valeurs, les buts et les objectifs de Plan International.
• Maîtrise de l’anglais au niveau des affaires.
• Maîtrise d’Excel
• Avoir une bonne compréhension des systèmes et de l’utilisation des termes techniques
• Sensible sur le plan diplomatique, culturel et politique.
• Auto-motivé, efficace et très organisé.
• Hiérarchisation très efficace des demandes concurrentes.

Souhaitable:

• Expérience de la gestion des processus et/ou des systèmes d’incidents/conformités
• Expérience de travail dans une organisation multinationale et / ou internationale de développement
• Connaissance pratique de Français et/ou d’espagnol

Les valeurs de Plan International en pratique Nous sommes ouverts et responsables :

• Nous créons un climat de confiance à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation en étant ouverts, honnêtes et transparents.
• Nous nous tenons responsables et ceux des autres des décisions que nous prenons et de notre impact sur les autres, tout en faisant ce que nous disons que nous ferons.

Nous visons un impact durable :

• Nous nous efforçons d’avoir un impact significatif et durable sur la vie des enfants et des jeunes, et d’assurer l’égalité pour les filles.
• Nous nous mettons au défi d’être audacieux, courageux, réactifs, concentrés et innovants.

Nous travaillons bien ensemble :

• Nous réussissons en travaillant efficacement avec les autres, à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation, y compris nos sponsors et donateurs.
• Nous soutenons activement nos collègues, en les aidant à atteindre leurs objectifs.
• Nous nous réunissons pour créer et mettre en œuvre des solutions dans nos équipes, à travers Plan International, avec les enfants, les filles, les jeunes, les communautés et nos partenaires.

Nous sommes inclusifs et responsabilisons :

• Nous respectons toutes les personnes, apprécions les différences et remettons en question les inégalités dans nos programmes et sur notre lieu de travail.
• Nous aidons les enfants, les filles et les jeunes à accroître leur confiance et à changer leur propre vie.
• Nous donnons à notre personnel les moyens de donner le meilleur d’eux-mêmes et de développer leur potentiel.

Environnement physique :

• Environnement de travail hybride

Niveau de contact avec les enfants :

• Contact faible: Pas de contact ou très faible fréquence d’interaction.

salaire

• Nous serons heureux de divulguer le salaire et les avantages applicables aux candidats dans le cadre de ce processus, cependant, veuillez noter que cela variera en fonction de l’emplacement du candidat nommé et que, par conséquent, il n’est pas possible d’inclure tous les détails ici
• À titre indicatif, si ce poste était basé au Royaume-Uni, le salaire serait d’environ 34 000 £.

    Comment postuler Les candidats intéressés et qualifiés doivent: Cliquez ici pour postuler Date limite de candidature 30 octobre 2022. Remarque

• Veuillez répondre aux exigences du poste dans votre lettre de motivation.
• Seuls les CV et les lettres de motivation en anglais seront acceptés.
• Plan International n’enverra jamais de courriels non sollicités demandant le paiement des candidats