Représentant du service clientèle chez Givenbiz Pre Varsity

Givenbiz Pre Vasity College / Givenbiz Academy est un fournisseur de solutions académiques offrant un programme d’apprentissage personnalisé pour chaque étudiant. Nous avons des programmes d’apprentissage pour répondre aux besoins et aux préférences de toute famille, qu’il s’agisse de tutorat à domicile ou de cours de test en ligne. Givenbiz est l’un des cabinets indépendants de conseil en éducation internationale à la croissance la plus rapide, spécialisé dans l’aide aux étudiants nigérians pour être admis dans les universités nigérianes et à l’étranger.

Nous recrutons pour combler le poste ci-dessous :

Titre du poste: Représentant du service à la clientèle

Emplacement: Abule Egba, Lagos
Type d’emploi: Temps plein

Description d’emploi

• Nous recrutons un représentant du service à la clientèle pour gérer les demandes et les plaintes des clients.
• Il vous sera également demandé de traiter les commandes, les modifications et de faire remonter les plaintes sur un certain nombre de canaux de communication.
• Pour bien faire dans ce rôle, vous devez être capable de rester calme lorsque les clients sont frustrés et avoir de l’expérience avec les ordinateurs.
• Les représentants du service à la clientèle aident les clients avec des plaintes et des questions, donnent aux clients des informations sur les produits et services, prennent les commandes et traitent les retours.
• En aidant les clients à comprendre le produit et en répondant aux questions sur leurs réservations, ils sont parfois perçus comme ayant un rôle dans les ventes.

Responsabilités

• Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients en tout temps.
• Répondre rapidement aux demandes des clients.
• Tenir des registres des interactions avec les clients, des transactions, des commentaires et des plaintes.
• Communiquer et coordonner avec les collègues au besoin.
• Fournir des commentaires sur l’efficacité du processus de service à la clientèle.
• Gérer une équipe de représentants juniors du service à la clientèle.
• Assurer la satisfaction du client et fournir un support client professionnel
• Communiquer avec les clients par le biais de divers canaux.
• Reconnaître et résoudre les plaintes des clients.
• Connaître nos Services de fond en comble afin que vous puissiez répondre à vos questions.
• Traitement des commandes, des formulaires, des demandes et des demandes.

Configuration requise

• Diplôme d’études secondaires, diplôme d’enseignement général ou équivalent.
• 0 – 2 ans d’expérience professionnelle.
• Capacité à rester calme lorsque les clients sont stressés ou contrariés.
• Confortable avec les ordinateurs.
• Expérience de travail avec le support client.

Salaire
500 000 nairas par an.

Comment postuler
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur CV à: [email protected] en utilisant le titre du poste comme objet de l’e-mail

Date limite d’inscription 7 décembre 2022.