وكيل خدمة العملاء في تكنولوجيا تمويل الإضاءة نيجيريا المحدودة

Lighting Finance Technology Nigeria Limited هي منظمة مبتكرة عبر الإنترنت مقرها في مجال منح القروض والتسهيلات الائتمانية للمتقدمين المستحقين الذين يستوفون متطلبات هذه القروض عبر تطبيقاتنا. نحن نقوم بالتوظيف لملء الوظيفة أدناه: المسمى الوظيفي: وكيل خدمة العملاء الموقع: أوريغون / إيكيجا – لاغوس نوع العمل : بدوام كامل ملخص الوظيفة

• نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء منفتح ومنظم وودود للانضمام إلى فريقنا المتنامي وتقديم خدمة من الدرجة الأولى لعملائنا عبر الهاتف وشخصيا واستخدام الاتصالات المكتوبة.
• في هذا الدور ، سوف تتفاعل مباشرة مع عملائنا للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات وتوفير التعليم والحفاظ على سمعة شركتنا في الخدمة عالية الجودة.

الواجبات والمسؤوليات

• الحفاظ على المعرفة المحدثة لجميع منتجات الشركة وخدماتها من أجل توفير التعليم الكافي للعملاء
• توفير المعلومات والتعليمات حول المنتجات والخدمات ذات الصلة
• توليد الاهتمام بالمنتجات أو الخدمات الجديدة وربط العملاء بمندوبي المبيعات عند الحاجة
• تعزيز العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها لتحسين معدل الاحتفاظ بنا
• إجراء المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الرسائل الهاتفية من العملاء
• الرد الفوري على أسئلة العملاء المقدمة عبر البريد الإلكتروني أو موقعنا الإلكتروني
• الإجابة على أسئلة العملاء وتقديم المعلومات لحل أي مشاكل
• معالجة الطلبات والإرجاعات
• تقديم اقتراحات المنتجات والخدمات لتلبية الاحتياجات المحددة للعميل
• الحصول على المعلومات اللازمة من العملاء للمتابعة الكافية
• توثيق معلومات العملاء المهمة للرجوع إليها في المستقبل
• جمع وتسجيل ملاحظات العملاء ومعلوماتهم، ومشاركتها مع الإدارات المناسبة وأعضاء الفريق
• حضور جميع الاجتماعات المطلوبة المتعلقة بخدمة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• 1+ سنوات من الخبرة في دور متعلق بخدمة العملاء
• موقف إيجابي موجه نحو الخدمات
• الاستعداد للعمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.
• مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة
• القدرة على تعزيز العلاقات والحفاظ عليها
• المهارات التنظيمية مع القدرة على إدارة العديد من المشاريع والأولويات في وقت واحد.
• القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى وأحيانا عالية الضغط
• مهارات الكمبيوتر الأساسية والتصرف الممتاز في الهاتف

راتب N40,000 – N85,000 / شهر.   كيفية التقديم يجب على المرشحين المهتمين والمؤهلين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى: lightingfinancetech@gmail.com باستخدام المسمى الوظيفي كموضوع للبريد الإلكتروني الموعد النهائي لتقديم الطلبات 30 أكتوبر 2022.