[vakature] Geslagsgebaseerde geweld (GBV) Oproepsentrumbeampte by Netwerk van Mense wat met MIV en vigs leef in Nigerië (NEPWHAN)

Die Netwerk van Mense wat met MIV/vigs in Nigerië (NEPWHAN) leef, is die nasionale sambreelliggaam van alle ondersteuningsgroepe, verenigings, organisasies en kiesafdelings van PLHIV in Nigerië, en is geregistreer by die Kommissie vir Korporatiewe Sake. Kernprogramme en aktiwiteite van die netwerk sluit in beleidsvoorspraak en hulpbronmobilisering, nakoming van MIV / vigs-behandeling en gemeenskapsgereedheid, navorsing en dokumentasie, MIV-berading, toets- en verwysingsdienste, kapasiteitsbou, tuisversorgingsdienste, versterking van gemeenskapstelsels, versorging en ondersteuning vir weeskinders en kwesbare kinders (OVC), voorspraak vir menseregte en ander kruissnydende kwessies, insluitend stigmavermindering, Geslagshoofstroming en openbare private vennootskap (PPP). Met 'n geskatte 162,722 PLHIV-lede in meer as 1,482 geregistreerde ondersteuningsgroepe in Nigerië, is NEPWHAN strategies geposisioneer om gemeenskaps- en fasiliteitsgebaseerde inisiatiewe te mobiliseer, te versterk, te koördineer en te ondersteun, veral diegene wat die betrokkenheid en deelname van pasiënte se organisasies en hul welstand bevorder.

Ons werf om die onderstaande pos te vul:

Pos titel: Geslagsgebaseerde geweld (GBV) inbelsentrumbeampte

Locatiosn: Kaduna, Kano, Kwara, Ondo, Oyo & Plato
Indiensnemingstipe: Kontrak

Verantwoordelikhede

• Die bestuur van groot hoeveelhede inkomende en uitgaande oproepe betyds
• Volg oproepsentrum "skrifte" by die hantering van verskillende onderwerpe
• Gryp geleenthede aan om bellers op te voed oor GBV en ander gesondheidsopvoedings
• Bou volhoubare verhoudings en betrek bellers deur die ekstra myl te neem
• Hou rekord van alle gesprekke in ons oproepsentrumdatabasis op 'n verstaanbare manier
• Woon gereeld opvoedkundige seminare by om kennis en prestasievlak te verbeter
• Ontmoet persoonlike / span kwalitatiewe en kwantitatiewe teikens
• Identifiseer bellers se behoeftes, verduidelik inligting, ondersoek elke probleem en bied oplossings
• Bestuur groot hoeveelhede inkomende en uitgaande oproepe betyds
• Ontvang alle geslagsgebaseerde geweld nood- en ondersoekoproep
• Volg kommunikasie "skrifte" wanneer u GBV-kwessies hanteer
• Identifiseer bellers se behoeftes, verduidelik inligting, ondersoek elke probleem en bied oplossings en/of alternatiewe

Bevoegdhede en vereiste vaardighede en ervaring

• Kandidate moet oor 'n HND / Baccalaureusgraad beskik in enige gesondheids- / sosiale wetenskap-gebaseerde kursusse
• 1 – 2 jaar vorige ondervinding in 'n kliëntediensrol
• Vertroudheid met CRM-stelsels en -praktyke
• Kliëntfokus en aanpasbaarheid by verskillende persoonlikheidstipes
• Vermoë om multi-taak, prioriteite te stel en tyd effektief te bestuur
• Goeie rekenaarvaardighede.
• Vorige ondervinding in die gesondheidsektor
• Sterk telefoon- en verbale kommunikasievaardighede saam met aktiewe luister

Hoe om Aansoek te Doen
Belangstellende en gekwalifiseerde kandidate moet hul aansoeke (gedetailleerde Curriculum Vitae en Dekbrief) elektronies as Een MS Word-dokument of PDF stuur na: hr@nepwhan.org die postitel as onderwerp van die pos gebruik.

Nota: Laat voorleggings sal nie oorweeg word nie

Sperdatum vir aansoeke 2 November 2022.